(SENIOR*) PROJEKTMANAGER CX / CUSTOMER EXPERIENCE (M/W/D)

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Deutschland|Remote
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Marketing

Picanova ist Weltmarktführer für personalisierbare Wand- und Wohndekoration. In unseren 5 Werken in den USA, Deutschland, Polen und Lettland stellen wir täglich bis zu 500.000 individualisierte Produkte her und bedienen Millionen von Privat- und Geschäftskunden in der ganzen Welt.

Wir sind stolz auf unsere digitale DNA, unsere große Präsenz im Einzelhandel, unser nachhaltiges Geschäftsmodell und unsere umweltfreundliche Produktion. Wir schätzen und fördern Diversität und Chancengleichheit am Arbeitsplatz. Unsere 1.000+ Mitarbeitenden sind stolz unsere Kunden mit einem frei individualisierbaren und breiten Produktportfolio glücklich zu machen.

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Deine Rolle:

  • Strategische Analyse und Verbesserung der gesamten Customer Journey
  • Ableitung geeigneter Maßnahmen basierend auf Kundenfeedback
  • Eigenständige Konzeption von Projekten und Durchführung mit diversen Stakeholdern
  • Entwicklung von Strategien und Konzepten zur Perfektionierung der Kundenkommunikation
  • Eigenständige Markt- und Trendrecherche sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
  • Weitere vielseitige Aufgaben wie Konzeption von Umfragen, Testbestellungen, Formulierung von AB Tests

Deine Skills & Erfahrung:

  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise Schwer-punkt Marketing / Psychologie oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Marketing und/oder Customer Experience
  • Erfahrung im E-Commerce von Vorteil, idealerweise mit agilem Arbeiten (Jira & Scrum)
  • Idealerweise (technische) Erfahrung mit gängigen Kundenfeedback-Tools
  • Gute Fähigkeiten bei der Erstellung von Präsenta-tionen an das Management
  • Belastbar, Hands-on, fokussiert, strukturiert und organisationsstark
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Wie wir arbeiten und was dich bei uns erwartet:

  • Dein Zuhause ist dein Büro? Kein Problem mit uns! Wenn Du andere Kollegen treffen willst - komm in unsere gemütlichen Büros in Köln, Riga, Miami, Phoenix, Chișinău oder Stettin.
  • Wir denken groß und handeln schnell. Wir ermöglichen es unseren Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln und ihre beruflichen Fähigkeiten durch die Zusammenarbeit mit Experten zu verbessern.
  • Wir sind gerne leistungsorientiert und effizient, aber wir wissen auch, wie man sich gemeinsam entspannt - die lustigsten Partys und Teamevents sind ein wichtiger Teil unserer Arbeitsweise.
  • Wir haben eine Auswahl weiterer standortspezifischer Unternehmensleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinportal mit über 250 Partnern, gratis Lunch sowie einen Essenszuschuss), die Dein Wohlbefinden unterstützen. Wir können Dir bei einem persönlichen Kennenlernen gerne mehr darüber erzählen.

(*Die hier genutzte Bezeichnung „Senior“ bezieht sich ausdrücklich nicht auf Alter oder Jugendlichkeit des/der Bewerbers/in sondern auf dessen/deren Berufserfahrung und Fachkenntnis-Grad im jeweiligen Tätigkeitsbereich.)

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