Ein Team. Millionen glückliche Kunden weltweit.
Picanova ist Weltmarktführer* für personalisierbare Wand- und Wohndekoration. In unseren 5 Werken in den USA, Deutschland, Polen und Lettland stellen wir täglich bis zu 500.000 Produkte her, die jeweils individuell auf die Spezifikationen unserer Kunden zugeschnitten sind. Wir versenden in über 170 Länder und betreiben über 30 interne Online-Shops, die durch Spitzentechnologie und erstklassiges Marketing angetrieben werden.
(*Lexikon der deutschen Weltmarktführer)

Wir wollen die Besten bleiben - deshalb brauchen wir die Besten! Wir suchen derzeit nach:

(SENIOR*) PROJEKTMANAGER CX / CUSTOMER EXPERIENCE (M/W/D)

ab sofort in Vollzeit

Deine Aufgaben

  • Strategische Analyse und Verbesserung der gesamten Customer Journey
  • Ableitung geeigneter Maßnahmen basierend auf Kundenfeedback
  • Eigenständige Konzeption von Projekten und Durchführung mit diversen Stakeholdern
  • Entwicklung von Strategien und Konzepten zur Perfektionierung der Kundenkommunikation
  • Eigenständige Markt- und Trendrecherche sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
  • Weitere vielseitige Aufgaben wie Konzeption von Umfragen, Testbestellungen, Formulierung von AB Tests

Das erwarten wir von dir

  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise Schwerpunkt Marketing / Psychologie oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Marketing und/oder Customer Experience
  • Erfahrung im E-Commerce von Vorteil, idealerweise mit agilem Arbeiten (Jira & Scrum)
  • Idealerweise (technische) Erfahrung mit gängigen Kundenfeedback-Tools
  • Gute Fähigkeiten bei der Erstellung von Präsentationen an das Management
  • Belastbar, Hands-on, fokussiert, strukturiert und organisationsstark
  • Vernetzte, medienübergreifende und konzeptionelle Denkweise
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Das bieten wir dir

  • Einen Arbeitsplatz in einem internationalen, inhabergeführten Unternehmen im Herzen von Köln
  • Die Möglichkeit auf Arbeiten im Homeoffice
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
  • Schnelle Übernahme von Verantwortung
  • Arbeit mit neuartigen Tools und Methoden
  • Kaffee, Tee, Wasser und Obst so viel Du willst

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine Bewerbung unter Angabe Deines möglichen Eintrittstermins zu.

Bitte nutze für die Zusendung Deiner Bewerbungsunterlagen ausschließlich unser Online-Bewerbungsformular.
Vielen Dank!

(*Die hier genutzte Bezeichnung „Senior“ bezieht sich ausdrücklich nicht auf Alter oder Jugendlichkeit des/der Bewerbers/in sondern auf dessen/deren Berufserfahrung und Fachkenntnis-Grad im jeweiligen Tätigkeitsbereich.)

 

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